модели работы страховой компании с брокерами

вебкам студия барнаул работа

Работа для девушек в Самаре Кратко Список. Самарская область Самара

Модели работы страховой компании с брокерами работа в вебчате коммунар

Модели работы страховой компании с брокерами

МЕНЯ РАЗДРАЖАЕТ ДЕВУШКА С РАБОТЫ

На Западе эта сфера уже обзавелась историей. О том, как выстраивается работа брокера, в чём её особенности и подводные камни, расскажем далее. Западный рынок страховых брокеров эволюционирует. Драйвер изменений — демография. Покупатель-миллениал становится главным потребителем услуг. Механизмы, которые работали с более старшим поколением, здесь не подходят. У миллениалов совсем другие привычки: они активнее работают с интернетом.

Даже при покупке дорогостоящих товаров, таких, как дом или автомобиль. Сейчас на западном рынке формируется два основных типа брокеров:. Первый тип делает упор на управление поведением клиента и дает возможность «безболезненно» приобрести услугу, завершив процесс покупки как можно быстрее. Большой потенциал здесь есть у онлайн-агрегаторов. Второй тип брокеров фокусируют внимание на персональном страховании — страховых продуктах, связанных со здоровьем.

Для них интереснее всего «сопровождение» клиента. В этой сфере очень важен клиентоориентированный подход, который позволит сохранить доверие клиента. Многие расценивают этот тренд в качестве угрозы для ниши персональных агентов, но некоторые решения могут помочь сохранить им своё место на рынке. Например, торговая площадка для агентов, который позволит каждому продвигать свой бизнес и сегментировать покупателей.

Потенциалом также обладает создание команд, которые владеют пакетами страховых продуктов из разных областей. В такой модели специализированные агенты могут распределять рефералов и использовать в работе ресурсы одного центрального офиса. Сейчас страховой брокер — это посредник между СК и клиентом, который должен иметь соответствующую лицензию и регистрацию. Так, приобретая страховой полис, клиент неизбежно будет искать наилучший вариант у разных страховых компаний. Страховой брокер помогает сэкономить силы и время, предлагая сразу несколько наиболее интересных вариантов на выбор.

Как правило, брокерские фирмы набирают штат высококвалифицированных сотрудников, которые разбираются во всех тонкостях рынка страхования, поэтому клиент, обращаясь к их услугам, может рассчитывать на доступное объяснение всех моментов, вызывающих вопросы. Брокеры также защищают интересы своих клиентов при возникновении страхового случая и в конфликтных ситуациях.

Следует помнить, что страховой брокер — это независимый участник страхового рынка. Он не несёт ответственности за деятельность страховых компаний, но при этом он несет ответственность за свои действия и работу со своим портфелем клиентов. Сейчас в России не так много брокеров. Сама профессия здесь появилось относительно недавно. Наш рынок вынужден переживать этап первоначального набора опыта и экспертизы страховыми брокерами, которые не всегда готовы отвечать требованиям клиента и аргументировать позицию страховых компаний.

Относительно мало число брокеров действительно способны повлиять на результат, когда возникает вопрос урегулирования конфликтных ситуаций. Работа страховых брокеров осложняется еще и тем, что единицы страховых компанию готовы работать с юридическими лицами не ИП. Поэтому многие уходят в сторону индивидуального предпринимательства и работают самостоятельно, развивая страховое дело и совершенствуя свои знания.

Здесь мы возвращаемся в разговору о работе агентов, но это уже немного другая история. Страховой брокер, агент или страховая компания могут преуспеть в работе с новой аудиторией, если будут учитывать контекст развития технологий и умело их применять. Три основных тренда, которые нужно понимать и использовать прямо сейчас:. Развитие электронной коммерции и изменение демографии.

Люди могут легко сравнить стоимость услуг и уровень сервиса с предложениями от конкурентов. Для этого им не нужно обзванивать другие организации — есть Интернет, есть агрегаторы услуг и поиск. Пользовательский интерфейс и опыт взаимодействия с продуктом определяют будущее бизнеса. Люди готовы отказаться от дешевых предложений в пользу высокого уровня обслуживания круглосуточная поддержка, оперативная доставка и т.

Бизнес должен найти вдумчивые способы диалога с аудиторией и отойти от прямой рекламы. Чтобы адаптироваться к новым условиям на рынке, страховым брокерам нужно перейти к более глубокому взаимодействию с клиентами и обучать аудиторию. Для того, чтобы начать делиться своим опытом достаточно вести блог на сайте компании и рассказывать о своей «кухне». Нас также находят по запросу - страхование сделки, страхование договоров, страхование контрактов.

Владение транспортным средством и его эксплуатация связаны с большими рисками, чем владение другим имуществом. Именно с эксплуатацией транспортного средства связаны наибольшие риски утраты и порчи собственного имущества, о также причинения вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц. При этом связанные с владением автомобилем риски в меньшей степени поддаются снижению. Так что, когда вы приобретаете автомобиль или кто-то из членов семьи собирается сесть за руль, самый лучший способ обезопасить себя и своих близких - застраховаться.

Это необходимый и естественный шаг, который предпринимают все люди в цивилизованном мире. В большинстве стран лица, не обладающие полисом страхования автоответственности, не имеют права управлять автотранспортными средствами. Страховое покрытие должно распространяться на ответственность страхователя в случае смерти или увечья, причиненного третьим лицам, и повреждения их собственности.

Это требование не распространяется на третьих лиц, нанятых страхователем, если смерть или увечье проистекают или произошли в процессе выполнения работ, для осуществления которых они были наняты. Документ, подтверждающий факт заключения договора страхования должен включать следующие данные:. Страхование сейчас является одной из важнейший сфер экономики и наименее изученной из всех. Несмотря на то, что в России страхование находится лишь на этапе своего развития, возникло оно достаточно давно.

И с тех пор развивалось, имея своим конечным назначением удовлетворение разнообразных потребностей человека через систему страховой защиты от случайных опасностей. В страховании реализуются определенные экономические отношения, складывающиеся между людьми в процессе производства, обращения, обмена и потребления материальных благ.

Оно предоставляет всем хозяйствующим субъектам и членам общества гарантии в возмещении ущерба. Процесс воспроизводства представляет собой взаимодействие и противоборство различных сил как природного, так и общественного характера.

Противоречия между человеком и природой, с одной стороны, и общественные противоречия - с другой в совокупности создают условия для проявления различных негативных последствий, имеющих случайный характер. Возникает риск, присущий различным стадиям общественного воспроизводства и любым социально-экономическим отношениям. Все эти факты способствовали возникновению и развитию страховых отношений во всем мире. На развитом страховом рынке страховые брокеры играют весьма заметную роль.

В сегменте корпоративного страхования они являются одним из главных каналов продаж страховой компании. Такая роль брокеров обусловлена следующими обстоятельствами:. Здесь будет уместно сделать одно. В России ситуация несколько иная.

Международные страховые брокеры работают, как правило, с крупнейшими клиентами, поскольку средние и мелкие предприятия не готовы платить брокеру за его услуги. Да и страховые интересы у этих предприятий зачастую являются стандартными. Российские же брокеры пока не играют заметной роли на рынке корпоративного страхования. Большая часть брокеров работает пока лишь на рынке розничного, в основном автомобильного страхования, являясь по своей сути агентами.

Во-первых, для международных брокеров достаточно прибыльного бизнеса крупных клиентов. В-третьих, многие российские клиенты не видят выгод от сотрудничества с брокерами. Однако следует отметить, что, несмотря на эти факторы и экономический кризис, в ближайшие 3—5 лет нужно ожидать усиления брокеров в России как профессиональных страховых посредников. Поэтому страховым компаниям уже сегодня необходимо создавать и реализовывать на практике технологию брокерских продаж особенно тем, кто активно работает в корпоративном сегменте страхования , а не делать ставку исключительно на продажи только своими сотрудниками.

Итак, что же представляет собой технология продаж через страховых брокеров? В самом общем виде технология работы с брокерами предполагает следующий алгоритм рис. Технология страховой компании по работе с брокерами Рассмотрим более подробно составляющие этой технологии продаж. Первым шагом на пути создания и реализации технологии является определение модели организации данной технологии.

Таких моделей может быть две: децентрализованная и централизованная. Децентрализованная модель в большинстве своем характерна для страховых компаний, построенных по продуктовому или видовому принципу см. Как мы видим, в такой модели продающие подразделения как бы самостоятельно работают с отдельными брокерами.

Специального подразделения, обслуживающего брокера «под ключ», в такой компании нет. Как правило, такая модель характерна для мелких и средних страховых компаний или компаний, находящихся на начальной стадии своего развития, где брокер рассматривается как вспомогательный канал продаж.

Безусловно, такая модель носит достаточно стихийный характер и имеет ряд существенных недостатков, к которым следует отнести следующие. Во-первых, в компании зачастую отсутствует единая база данных по брокерам. В-третьих, по разным видам страхования брокер обращается в разные продающие подразделения компании и работает с разными людьми, что создает ему определенные неудобства в работе и затрудняет быстроту работы с клиентом.

В-четвертых, помимо продающих структур, брокеру приходится обращаться к андеррайтерам, урегулировщикам, в бухгалтерию и другие подразделения, что не способствует его лояльности к компании и эффективности его работы. В-пятых, в компании отсутствует единое подразделение, которое заинтересовано в развитии брокеров.

Осознание этих явных минусов в работе с брокерами приводит к простой мысли: время разрозненного и несистемного обслуживания брокеров прошло, нужна централизация усилий страховой компании по работе с брокерами. Централизованная модель по работе с брокерами рис. Такая модель сегодня успешно работает в «Русском страховом центре». Отдел брокерских продаж является составной частью фронт-офиса компании и входит в состав дирекции посреднических продаж, имея план продаж, а также бюджет доходов и расходов, утверждаемых ежегодно.

Ключевыми показателями работы этого отдела являются: финансовый результат и объемы продаж. Поскольку отдел отвечает не только за процесс обслуживания посредников, но и за конкретные измеряемые финансовые показатели, то такое подразделение финансово заинтересовано в развитии брокеров и организации их качественного обслуживания, а также их клиентов.

Отдел брокерских продаж решает все проблемы брокеров в компании и работает с другими подразделениями, добиваясь качественного и быстрого обслуживания брокеров. Для этого сотрудники отдела должны быть не только компетентны в вопросах страхования, они должны уметь выстраивать эффективные коммуникации и с брокерами, и с персоналом мидл-офиса и бэк-офиса страховой компании для оперативного решения возникающих вопросов. Определившись с моделью организации работы с брокерами, давайте более подробно рассмотрим технологию брокерских продаж, отображенную на рис.

Итак, начальным этапом в работе с брокерами является создание базы данных по брокерам и привлечение брокеров. Основными мероприятиями по привлечению брокеров могут быть следующие:. Например, наше мероприятие по ознакомлению брокеров с «Русским страховым центром» включает в себя: рассказ о компании, ее продуктах и услугах, посещение музея компании, круглый стол вопросов и ответов, где обязательно участвует топ-менеджмент компании. На основании доступных источников в компании создается база данных по брокерам, которая содержит в себе данные по бизнесу брокеров, дате образования, имеющейся лицензии, контактных лицах и т.

Вторым шагом в реализации технологии брокерских продаж является оформление посреднических отношений с брокером. Этот шаг подразумевает:. Важное место в работе с брокерами занимает обеспечение их необходимыми материалами для работы: выдача полисов, бланков.

Основным видом деятельности брокеров является продажа, поэтому важнейшей составляющей брокерской технологии является поддержка продаж брокером, которая включает в себя:. Очень хорошей формой сотрудничества, например, является обучение сотрудников брокерских компаний. Зачастую ведь брокеры не имеют центров обучения персонала. Поэтому страховая компания приглашает сотрудников брокеров на свои внутрикорпоративные мероприятия по продуктовому обучению. Главным же на этом этапе сотрудничества является быстрое и качественное обслуживание брокеров в процессе подготовки и заключения договоров страхования.

Мероприятиями, которые обеспечивают такое обслуживание, являются: подготовка тарификаторов по типовым договорам страхования, обеспечение брокеров автоматизированными рабочими местами, быстрая оценка риска, котировка тарифов и подготовка документов по нетиповым договорам, которые в корпоративном страховании составляют большинство. В нашей практике частыми являются случаи, когда представители компании, в том числе топ-менеджмент, выезжают на переговоры с клиентом вместе с брокером, чтобы оказать ему необходимую поддержку.

Важное место в технологии работы с брокером занимает послепродажное обслуживание клиентов. Во-первых, здесь самое главное, чтобы клиент и брокер не были «брошены на произвол судьбы» при урегулировании убытков. Отдел по работе с брокерами активно участвует в этом процессе, выстраивая правильные коммуникации брокеров и их клиентов с подразделением по урегулированию убытков.

Во-вторых, страховая компания может привлекать брокеров к реализации отдельных бизнес-процессов урегулирования убытков: от сбора документов по выплатному делу до наделения брокера функциями страховых выплат по определенным лимитам.

Все здесь зависит от объема бизнеса и уровня доверия между брокером и страховой компанией. Когда мы говорим об интеграции определенных бизнес-процессов брокера и страховой компании, то понимаем, что такая форма сотрудничества является более долговременной и «привязывает» брокера к определенному страховщику. Следующим шагом в реализации брокерской технологии продаж является прием полисов и работ у брокера.

Эта работа включает в себя:. Важнейшим моментом в реализации брокерской технологии продаж является вовлечение брокеров в корпоративную культуру компании. Такая работа очень важна, так как создает у брокеров чувство душевного комфорта и социальной принадлежности к компании.

А без комфортных условий в компании вряд ли удастся выстроить высокоэффективную систему взаимоотношений с брокером. Что нужно делать в компании для создания такого комфорта для брокеров? Во-первых, нужно быть привлекательной компанией для страховых посредников.

Признаки привлекательности страховой компании для брокеров показаны на рис. Во-вторых, должна быть создана система приобщения брокеров к корпоративной культуре. Основными мероприятиями такой системы могут быть:. Однако самое главное в этой работе — качество персонала, обслуживающего брокеров в отделе по работе с брокерами, и то, насколько компания любит брокеров. Никакими значками, вымпелами и подарками нельзя заменить чуткое и отзывчивое отношение к брокерам и поддержку в решении их проблем.

И последнее. Вся описанная выше технология должна быть «задокументирована» в виде нормативной базы компании по работе с брокерами для того, чтобы такую технологию работы могли успешно применять и региональные подразделения компании. Основными документами такой базы могут быть:.

Программа "Страховой брокер 8. Гибкая и всеобъемлющая концепция документооборота позволяет в дальнейшем получить полную аналитику по деятельности брокера за любой период времени. Хотя основная задача этой программы - автоматизация страхового брокера, её с успехом используют организации у которых страхование не основной вид деятельности, например автосалоны.

При небольшой адаптации программу так же могут использовать и кредитные брокеры. Предусмотрена возможность автоматизации агентской сети с обменом информацией в электронном виде, что снижает потребность в операторах системы и увеличивает точность введенных данных.

Для хранения и использования информации о необходимых страховых полисах в системе предусмотрен справочник "Виды страхования". Пользователь может легко добавить или изменить информацию о том или ином страховом продукте. Существует возможность привязки к одной или нескольким страховым компаниям. Система позволяет хранить неограниченный набор данных по каждому проданному страховому полису. Помимо стандартного набора полей для заполнения ФИО страхователя, объект страхования со всеми данными, период страхования, стоимость полиса, размер собственной и агентской комиссий и т.

Каждый полис может хранить прикрепленные к нему файлы, это могут быть отсканированные документы или фотографии. Предусмотрена возможность продажи полисов с оплатой в рассрочку по графику платежей.

ФОТОГРАФЫ САКИ

В России ситуация несколько иная. Международные страховые брокеры работают, как правило, с крупнейшими клиентами, поскольку средние и мелкие предприятия не готовы платить брокеру за его услуги. Да и страховые интересы у этих предприятий зачастую являются стандартными.

Российские же брокеры пока не играют заметной роли на рынке корпоративного страхования. Большая часть брокеров работают пока лишь на рынке розничного, в основном автомобильного, страхования, являясь по своей сути агентами. Однако следует отметить, что, несмотря на эти факторы и экономический кризис, в ближайшие три-пять лет нужно ожидать усиления брокеров в России как профессиональных страховых посредников. Поэтому страховым компаниям уже сегодня необходимо создавать и реализовывать на практике технологию брокерских продаж, особенно тем, кто активно работает в корпоративном сегменте страхования, а не делать ставку исключительно на продажи только своими сотрудниками.

Итак, что же представляет собой технология продаж через страховых брокеров? В самом общем виде технология работы с брокерами предполагает следующий алгоритм рис. Первым шагом на пути создания и реализации технологии является определение модели организации данной технологии.

Таких моделей может быть две: децентрализованная и централизованная. Децентрализованная модель в большинстве своем характерна для страховых компаний, построенных по продуктовому или видовому принципу рис. Как мы видим, в такой модели продающие подразделения по виду самостоятельно работают с отдельными брокерами. Специального подразделения, обслуживающего брокера «под ключ», в такой компании нет. Как правило, такая модель характерна для мелких и средних страховых компаний или компаний, находящихся на начальной стадии своего развития, где брокер рассматривается как вспомогательный канал продаж.

Безусловно, такая модель носит достаточно стихийный характер и имеет ряд существенных недостатков, к которым следует отнести то, что:. Осознание этих явных минусов в работе с брокерами приводит к простой мысли о том, что время разрозненного и несистемного обслуживания брокеров прошло — нужна централизация усилий страховой компании по работе с брокерами. Централизованная модель по работе с брокерами рис. Такая модель сегодня успешно работает, например, в Русском страховом центре.

Отдел брокерских продаж является составной частью фронт-офиса компании и входит в состав дирекции посреднических продаж, имея план продаж, а также бюджет доходов и расходов, утверждаемый ежегодно. Ключевыми показателями работы этого отдела являются финансовый результат и объемы продаж. Поскольку отдел отвечает не только за процесс обслуживания посредников, но и за конкретные измеряемые финансовые показатели, такое подразделение финансово заинтересовано в развитии брокеров и организации качественного обслуживания их самих, а также их клиентов.

Отдел брокерских продаж решает все проблемы брокеров в компании и работает с другими подразделениями, добиваясь качественного и быстрого обслуживания брокеров. Для этого сотрудники отдела должны не только быть компетентны в вопросах страхования, но и уметь выстраивать эффективные коммуникации и с брокерами, и с персоналом мидл-офиса и бэк-офиса страховой компании для оперативного решения возникающих вопросов.

Определившись с моделью организации по работе с брокерами, подробно рассмотрим технологию брокерских продаж, изображенную на рисунке 1. Итак, начальным этапом в работе с брокерами является создание базы данных по брокерам и привлечение брокеров. Основными мероприятиями по привлечению брокеров могут быть:.

На основании доступных источников в компании создается база данных по брокерам, которая содержит в себе данные по бизнесу брокеров, дате образования, имеющейся лицензии, контактным лицам и т. Вторым шагом в реализации технологии брокерских продаж является оформление посреднических отношений с брокером. Этот шаг подразумевает:. Важное место в работе с брокерами занимает обеспечение их необходимыми материалами для работы: выдача полисов, бланков компании, рассылка информации об изменениях тарифов и условиях страхования, снабжение рекламными материалами, проведение первичного продуктового обучения.

Основным видом деятельности брокеров является продажа, поэтому важнейшей составляющей брокерской технологии является поддержка продаж брокером, которая включает в себя:. Очень хорошей формой сотрудничества является, например, обучение сотрудников брокерских компаний. Зачастую брокеры не имеют центров обучения персонала, поэтому страховая компания приглашает сотрудников брокеров на свои внутрикорпоративные мероприятия по продуктовому обучению.

Главным же на этом этапе сотрудничества является быстрое и качественное обслуживание брокеров в процессе подготовки и заключения договоров страхования. Мероприятиями, которые обеспечивают такое обслуживание, являются подготовка тарификаторов по типовым договорам страхования, обеспечение брокеров автоматизированными рабочими местами, быстрая оценка риска, котировка тарифов и подготовка документов по нетиповым договорам, которые в корпоративном страховании составляют большинство.

В нашей практике частыми являются случаи, когда представители компании, в том числе топ-менеджмент, выезжают на переговоры с клиентом вместе с брокером, чтобы оказать ему необходимую поддержку. Во-первых, здесь самое главное, чтобы клиент и брокер не были брошены на произвол судьбы при урегулировании убытков. Отдел по работе с брокерами активно участвует в процессе урегулирования, выстраивая правильные коммуникации брокеров и их клиентов с подразделением по урегулированию убытков.

Во-вторых, страховая компания может привлекать брокеров к реализации отдельных бизнес-процессов урегулирования убытков: от сбора документов по выплатному делу до наделения брокера функциями страховых выплат по определенным лимитам. Все здесь зависит от объема бизнеса и уровня доверия между брокером и страховой компанией. Когда мы говорим об интеграции определенных бизнес-процессов брокера и страховой компании, мы понимаем, что такая форма сотрудничества является более долговременной и привязывает брокера к определенному страховщику.

Следующим шагом в реализации брокерской технологии продаж является прием полисов и работ у брокера. Эта работа включает в себя:. Важнейшим моментом в реализации брокерской технологии продаж является привлечение брокеров к корпоративной культуре компании. Такая работа очень важна, так как создает у брокеров чувство душевного комфорта и социальной принадлежности к компании.

А без комфортных условий в компании вряд ли удастся выстроить высокоэффективную систему взаимоотношений с брокером. Что нужно делать в компании для создания такого комфорта? Во-первых, нужно быть привлекательной компанией для страховых посредников. Здесь мы возвращаемся в разговору о работе агентов, но это уже немного другая история.

Страховой брокер, агент или страховая компания могут преуспеть в работе с новой аудиторией, если будут учитывать контекст развития технологий и умело их применять. Три основных тренда, которые нужно понимать и использовать прямо сейчас:. Развитие электронной коммерции и изменение демографии.

Люди могут легко сравнить стоимость услуг и уровень сервиса с предложениями от конкурентов. Для этого им не нужно обзванивать другие организации — есть Интернет, есть агрегаторы услуг и поиск. Пользовательский интерфейс и опыт взаимодействия с продуктом определяют будущее бизнеса.

Люди готовы отказаться от дешевых предложений в пользу высокого уровня обслуживания круглосуточная поддержка, оперативная доставка и т. Бизнес должен найти вдумчивые способы диалога с аудиторией и отойти от прямой рекламы. Чтобы адаптироваться к новым условиям на рынке, страховым брокерам нужно перейти к более глубокому взаимодействию с клиентами и обучать аудиторию.

Для того, чтобы начать делиться своим опытом достаточно вести блог на сайте компании и рассказывать о своей «кухне». Мы всегда на связи. Для того, чтобы подобрать вариант страхования, напишите нам в приложении Insurance Team или выберите интересующую вас услугу на сайте:.

Страхование имущества. Другие виды страхования. На месте ДТП. Другие ситуации. Квартира и дом. Развитие рынка. Путь агента. Как это работает на Западе Западный рынок страховых брокеров эволюционирует. Сейчас на западном рынке формируется два основных типа брокеров: Первый тип делает упор на управление поведением клиента и дает возможность «безболезненно» приобрести услугу, завершив процесс покупки как можно быстрее. Как это работает в России Сейчас страховой брокер — это посредник между СК и клиентом, который должен иметь соответствующую лицензию и регистрацию.

Три основных тренда, которые нужно понимать и использовать прямо сейчас: Развитие электронной коммерции и изменение демографии. Журнал страхового эксперта «Insurance Team». Телематика — это сложно: какие нормы влияют на обработку данных с транспортных средств клиентов. В России insurtech развивается слишком медленно, однако и в этой ситуации есть свои преимущества.

Почему сектор insurtech развивается так медленно — мнение эксперта. Новые бизнес-модели в страховании — какими они могут быть и какие сервисы их используют. Зачем страховому агенту свой сайт, и стоит ли запускать его, если аудитория давно ушла в соцсети. ИТ на рынке страхования — для агентов здесь все только начинается. Подкаст — что там в insurtech: обсуждаем гаджеты и ИТ-системы. Не нужно выбирать: страховщики должны думать как о клиенте, так и о развитии собственного бизнеса.

Как страховать новые авто без переплат: компромиссный вариант. Без технологий не стать экспертом. Смогут ли алгоритмы увидеть, как вы используете смартфон за рулем. ДТП с животным где-то в глуши: что делать, чтобы урегулировать ущерб. Как возместить стоимость защитной пленки после ДТП — объясняем на примере нашего клиента. Кейс нашего клиента: ДТП в момент урегулирования предыдущего. Кейс: ночное ДТП с каршерингом. Прикладные интерфейсы страховых компаний — это то, с чем мы уже начинаем работать.

Мнение: IT-системы должны влиять на качество услуг, но для этого нужно понять клиента.

Допускаете ошибку. работа для девушек без опыта в воронеже моему мнению

Управление агентской сетью в процессе текущей деятельности. Планирование деятельности агента. Развитие агентских менеджеров и наставничества. Создание системы обслуживания агентов в компании. Подходы к мотивации агентской сети. Разработка систем стимулирования для различных групп агентов и агентских менеджеров. Модели выплаты комиссионного вознаграждения.

Технология по работе с брокерами. Организационные модели по работе с брокерами. Нормативная база страховой компании по работе с брокерами. Ключевые преимущества технологии работы с финансовыми консультантами. Организация взаимодействия страховой компании и независимых финансовых консультантов.

Организация продаж финансовыми консультантами на примере практического опыта. Мотивы участия банков в страховании. Мотивы страховщиков при организации банковского страхования. Формы банковских продаж: агентские соглашения, кооперация, финансовый супермаркет. Содержание технологии банковских продаж: создание базы данных по банкам и проведение переговоров, определение стратегии продаж, выбор страховых и банковских продуктов, заключение соглашения с банком и определение регламента взаимодействия, обучение и мотивация сотрудников банка, создание рабочего места для сотрудника страховой компании, ИТ-обеспечение продаж, контроль реализации.

Определение сетевых посредников в продаже страховых услуг. Разработка программы по работе с сетевым посредником. Технология страхования жилых помещений. Технология страхования объектов жилого фонда и гражданской ответственности собственников жилья и организаций эксплуатантов в сфере ЖКХ. Комплексная системная программа страхования в жилищной сфере. Разработка бизнес-плана открытия точки розничных продаж. Маркетинговый анализ открытия точки продаж. Продуктовый ряд точки розничных продаж.

Рекламная поддержка точек продаж. Материально-техническое обеспечение и автоматизация деятельности офиса розничных продаж страховой компании. Преимущества технологии ПРМ для предприятия, сотрудников и страховой компании. Содержание технологии продажи полисов на рабочих местах. Определение перечня перспективных предприятий. Разработка продуктового ряда и комплексных программ страхования. Определение механизма уплаты страховой премии. Оборудование рабочего места продавца страховых услуг и автоматизация продаж.

Модели реализации технологии директ-маркетинга: собственная или аутсорсинговая. Анализ сильных и слабых сторон различных моделей. Создание базы данных потенциальных и существующих клиентов. Ключевые факторы успеха в подготовке письменного обращения к клиенту. Создание системы обратной связи с клиентом. Определение способов доставки страховой услуги и способов финансовых расчетов. Реализация технологии директ-маркетинга и оценка ее эффективности.

Технология телефонных продаж как составная часть CRM -стратегии страховой компании. Контакт-центр страховой компании: предназначение, состав и организация работы. ИТ-обеспечение деятельности контакт-центра. Требования к персоналу контакт-центра, подбор, обучение и управление персоналом контакт-центра в процессе текущей деятельности. Материально-техническое обеспечение деятельности контакт-центра и организация рабочих мест операторов.

Аутсорсинг контакт-центра. Децентрализованная модель в большинстве своем характерна для страховых компаний, построенных по продуктовому или видовому принципу рис. Как мы видим, в такой модели продающие подразделения по виду самостоятельно работают с отдельными брокерами. Специального подразделения, обслуживающего брокера «под ключ», в такой компании нет.

Как правило, такая модель характерна для мелких и средних страховых компаний или компаний, находящихся на начальной стадии своего развития, где брокер рассматривается как вспомогательный канал продаж. Безусловно, такая модель носит достаточно стихийный характер и имеет ряд существенных недостатков, к которым следует отнести то, что:. Осознание этих явных минусов в работе с брокерами приводит к простой мысли о том, что время разрозненного и несистемного обслуживания брокеров прошло — нужна централизация усилий страховой компании по работе с брокерами.

Централизованная модель по работе с брокерами рис. Такая модель сегодня успешно работает, например, в Русском страховом центре. Отдел брокерских продаж является составной частью фронт-офиса компании и входит в состав дирекции посреднических продаж, имея план продаж, а также бюджет доходов и расходов, утверждаемый ежегодно.

Ключевыми показателями работы этого отдела являются финансовый результат и объемы продаж. Поскольку отдел отвечает не только за процесс обслуживания посредников, но и за конкретные измеряемые финансовые показатели, такое подразделение финансово заинтересовано в развитии брокеров и организации качественного обслуживания их самих, а также их клиентов.

Отдел брокерских продаж решает все проблемы брокеров в компании и работает с другими подразделениями, добиваясь качественного и быстрого обслуживания брокеров. Для этого сотрудники отдела должны не только быть компетентны в вопросах страхования, но и уметь выстраивать эффективные коммуникации и с брокерами, и с персоналом мидл-офиса и бэк-офиса страховой компании для оперативного решения возникающих вопросов.

Определившись с моделью организации по работе с брокерами, подробно рассмотрим технологию брокерских продаж, изображенную на рисунке 1. Итак, начальным этапом в работе с брокерами является создание базы данных по брокерам и привлечение брокеров. Основными мероприятиями по привлечению брокеров могут быть:.

На основании доступных источников в компании создается база данных по брокерам, которая содержит в себе данные по бизнесу брокеров, дате образования, имеющейся лицензии, контактным лицам и т. Вторым шагом в реализации технологии брокерских продаж является оформление посреднических отношений с брокером.

Этот шаг подразумевает:. Важное место в работе с брокерами занимает обеспечение их необходимыми материалами для работы: выдача полисов, бланков компании, рассылка информации об изменениях тарифов и условиях страхования, снабжение рекламными материалами, проведение первичного продуктового обучения.

Основным видом деятельности брокеров является продажа, поэтому важнейшей составляющей брокерской технологии является поддержка продаж брокером, которая включает в себя:. Очень хорошей формой сотрудничества является, например, обучение сотрудников брокерских компаний. Зачастую брокеры не имеют центров обучения персонала, поэтому страховая компания приглашает сотрудников брокеров на свои внутрикорпоративные мероприятия по продуктовому обучению. Главным же на этом этапе сотрудничества является быстрое и качественное обслуживание брокеров в процессе подготовки и заключения договоров страхования.

Мероприятиями, которые обеспечивают такое обслуживание, являются подготовка тарификаторов по типовым договорам страхования, обеспечение брокеров автоматизированными рабочими местами, быстрая оценка риска, котировка тарифов и подготовка документов по нетиповым договорам, которые в корпоративном страховании составляют большинство.

В нашей практике частыми являются случаи, когда представители компании, в том числе топ-менеджмент, выезжают на переговоры с клиентом вместе с брокером, чтобы оказать ему необходимую поддержку. Во-первых, здесь самое главное, чтобы клиент и брокер не были брошены на произвол судьбы при урегулировании убытков. Отдел по работе с брокерами активно участвует в процессе урегулирования, выстраивая правильные коммуникации брокеров и их клиентов с подразделением по урегулированию убытков.

Во-вторых, страховая компания может привлекать брокеров к реализации отдельных бизнес-процессов урегулирования убытков: от сбора документов по выплатному делу до наделения брокера функциями страховых выплат по определенным лимитам. Все здесь зависит от объема бизнеса и уровня доверия между брокером и страховой компанией. Когда мы говорим об интеграции определенных бизнес-процессов брокера и страховой компании, мы понимаем, что такая форма сотрудничества является более долговременной и привязывает брокера к определенному страховщику.

Следующим шагом в реализации брокерской технологии продаж является прием полисов и работ у брокера. Эта работа включает в себя:. Важнейшим моментом в реализации брокерской технологии продаж является привлечение брокеров к корпоративной культуре компании. Такая работа очень важна, так как создает у брокеров чувство душевного комфорта и социальной принадлежности к компании.

А без комфортных условий в компании вряд ли удастся выстроить высокоэффективную систему взаимоотношений с брокером. Что нужно делать в компании для создания такого комфорта? Во-первых, нужно быть привлекательной компанией для страховых посредников. Признаки привлекательности страховой компании для брокеров показаны на рисунке 4. Во-вторых, должна быть создана система приобщения брокеров к корпоративной культуре.

Основными мероприятиями такой системы могут быть:. Однако самое главное в этой работе заключается в том, какой персонал обслуживает брокеров в отделе по работе с брокерами, и в том, насколько компания любит брокеров. Никакими значками, вымпелами и подарками нельзя заменить чуткое и отзывчивое отношение к брокерам и решение их проблем. И последнее. Вся описанная выше технология должна быть документирована в виде нормативной базы компании по работе с брокерами, для того чтобы такую технологию работы могли успешно применять и региональные подразделения компании.

Основными документами такой базы могут быть:. В заключение хотим отметить, что реализация любой технологии продаж — дело творческое. И, конечно же, вы всегда найдете свои изюминки в этом процессе. Клиентам Подписным агентствам Авторам Помощь.

Могу как девушке попасть на работу в мчс можно бесконечно

Итак, начальным этапом в работе с брокерами является создание базы данных по брокерам и привлечение брокеров. Основными мероприятиями по привлечению брокеров могут быть:. На основании доступных источников в компании создается база данных по брокерам, которая содержит в себе данные по бизнесу брокеров, дате образования, имеющейся лицензии, контактным лицам и т. Вторым шагом в реализации технологии брокерских продаж является оформление посреднических отношений с брокером.

Этот шаг подразумевает:. Важное место в работе с брокерами занимает обеспечение их необходимыми материалами для работы: выдача полисов, бланков компании, рассылка информации об изменениях тарифов и условиях страхования, снабжение рекламными материалами, проведение первичного продуктового обучения. Основным видом деятельности брокеров является продажа, поэтому важнейшей составляющей брокерской технологии является поддержка продаж брокером, которая включает в себя:. Очень хорошей формой сотрудничества является, например, обучение сотрудников брокерских компаний.

Зачастую брокеры не имеют центров обучения персонала, поэтому страховая компания приглашает сотрудников брокеров на свои внутрикорпоративные мероприятия по продуктовому обучению. Главным же на этом этапе сотрудничества является быстрое и качественное обслуживание брокеров в процессе подготовки и заключения договоров страхования. Мероприятиями, которые обеспечивают такое обслуживание, являются подготовка тарификаторов по типовым договорам страхования, обеспечение брокеров автоматизированными рабочими местами, быстрая оценка риска, котировка тарифов и подготовка документов по нетиповым договорам, которые в корпоративном страховании составляют большинство.

В нашей практике частыми являются случаи, когда представители компании, в том числе топ-менеджмент, выезжают на переговоры с клиентом вместе с брокером, чтобы оказать ему необходимую поддержку. Во-первых, здесь самое главное, чтобы клиент и брокер не были брошены на произвол судьбы при урегулировании убытков.

Отдел по работе с брокерами активно участвует в процессе урегулирования, выстраивая правильные коммуникации брокеров и их клиентов с подразделением по урегулированию убытков. Во-вторых, страховая компания может привлекать брокеров к реализации отдельных бизнес-процессов урегулирования убытков: от сбора документов по выплатному делу до наделения брокера функциями страховых выплат по определенным лимитам.

Все здесь зависит от объема бизнеса и уровня доверия между брокером и страховой компанией. Когда мы говорим об интеграции определенных бизнес-процессов брокера и страховой компании, мы понимаем, что такая форма сотрудничества является более долговременной и привязывает брокера к определенному страховщику.

Следующим шагом в реализации брокерской технологии продаж является прием полисов и работ у брокера. Эта работа включает в себя:. Важнейшим моментом в реализации брокерской технологии продаж является привлечение брокеров к корпоративной культуре компании.

Такая работа очень важна, так как создает у брокеров чувство душевного комфорта и социальной принадлежности к компании. А без комфортных условий в компании вряд ли удастся выстроить высокоэффективную систему взаимоотношений с брокером. Что нужно делать в компании для создания такого комфорта? Во-первых, нужно быть привлекательной компанией для страховых посредников.

Признаки привлекательности страховой компании для брокеров показаны на рисунке 4. Во-вторых, должна быть создана система приобщения брокеров к корпоративной культуре. Основными мероприятиями такой системы могут быть:. Однако самое главное в этой работе заключается в том, какой персонал обслуживает брокеров в отделе по работе с брокерами, и в том, насколько компания любит брокеров.

Никакими значками, вымпелами и подарками нельзя заменить чуткое и отзывчивое отношение к брокерам и решение их проблем. И последнее. Вся описанная выше технология должна быть документирована в виде нормативной базы компании по работе с брокерами, для того чтобы такую технологию работы могли успешно применять и региональные подразделения компании. Основными документами такой базы могут быть:. В заключение хотим отметить, что реализация любой технологии продаж — дело творческое. И, конечно же, вы всегда найдете свои изюминки в этом процессе.

Клиентам Подписным агентствам Авторам Помощь. Бухучет и налоги. Кредитный департамент. Управление банком. Внутренний контроль. Операционный департамент. Юридическая работа. Методический журнал Организация продаж страховых продуктов. Технология работы страховой компании с брокерами Размещено на сайте Во многих странах страховые брокеры являются одним из основных элементов страхового рынка, во многом формирующим страховые отношения.

Однако в России потенциал страховых брокеров используется далеко не в полной мере. Об особенностях взаимодействия со страховыми брокерами рассказывается в настоящей статье. Почему в России сложилась такая ситуация? Во-первых, для международных брокеров достаточно прибыльного бизнеса крупных клиентов.

Во-вторых, нет серьезных инвестиций в российских брокеров. Очень хорошей формой сотрудничества, например, является обучение сотрудников брокерских компаний. Зачастую ведь брокеры не имеют центров обучения персонала. Поэтому страховая компания приглашает сотрудников брокеров на свои внутрикорпоративные мероприятия по продуктовому обучению. Главным же на этом этапе сотрудничества является быстрое и качественное обслуживание брокеров в процессе подготовки и заключения договоров страхования.

Мероприятиями, которые обеспечивают такое обслуживание являются: подготовка тарификаторов по типовым договорам страхования, обеспечение брокеров автоматизированными рабочими местами, быстрая оценка риска, котировка тарифов и подготовка документов по нетиповым договорам, которые в корпоративном страховании составляют большинство. В нашей практике частыми являются случаи, когда представители компании, в том числе топ-менеджмент, выезжают на переговоры с клиентом вместе с брокером, чтобы оказать ему необходимую поддержку.

Во-первых, здесь самое главное, чтобы клиент и брокер не был «брошен на произвол судьбы» при урегулировании убытков. Отдел по работе с брокерами активно участвует в этом процессе, выстраивая правильные коммуникации брокеров и их клиентов с подразделением по урегулированию убытков. Во-вторых, страховая компания может привлекать брокеров к реализации отдельных бизнес-процессов урегулирования убытков: от сбора документов по выплатному делу до наделения брокера функциями страховых выплат по определенным лимитам.

Все здесь зависит от объема бизнеса и уровня доверия между брокером и страховой компанией. Когда мы говорим об интеграции определенных бизнес-процессов брокера и страховой компании, то понимаем, что такая форма сотрудничества является более долговременной и «привязывает» брокера к определенному страховщику.

Следующим шагом в реализации брокерской технологии продаж является прием полисов и работ у брокера. Эта работа включает в себя:. Важнейшим моментом в реализации брокерской технологии продаж является привлечение брокеров к корпоративной культуре компании.

Такая работа очень важна, так как создает у брокеров чувство душевного комфорта и социальной принадлежности к компании. А без комфортных условий в компании вряд ли удастся выстроить высокоэффективную систему взаимоотношений с брокером. Что нужно делать в компании для создания такого комфорта для брокеров? Во-первых, нужно быть привлекательной компанией для страховых посредников. Признаки привлекательности страховой компании для брокеров показаны на рис.

Во-вторых, должна быть создана система приобщения брокеров к корпоративной культуре. Основными мероприятиями такой системы могут быть:. Однако самое главное в этой работе заключается в том, какой персонал обслуживает брокеров в отделе по работе с брокерами и насколько компания любит брокеров.

Никакими значками, вымпелами и подарками нельзя заменить чуткое и отзывчивое отношение к брокерам и решение их проблем. И последнее. Вся описанная выше технология должна быть «задокументирована» в виде нормативной базы компании по работе с брокерами для того, чтобы такую технологию работы могли успешно применять и региональные подразделения компании. Основными документами такой базы могут быть:. В заключение хочу сказать, что реализация любой технологии продаж — дело творческое.

И, конечно же, вы всегда найдете свои изюминки в этом процессе. Вечерние семинары Онлайн-семинары. PR Менеджмент Бизнес-навыки и развитие личности Управление предприятием. Производство Финансы и Экономика Бухгалтерия. Аудит Управление персоналом Юриспруденция Информационные технологии и системы Секретариат.

Таможня Логистика Продажи Управление торговой компанией Сервис. Обслуживание клиентов Безопасность бизнеса Отраслевые программы Другие программы Отзывы Организаторы. Технология работы страховой компании с брокерами или технология брокерских продаж Давайте начнем наш разговор с постановки проблемы. Во-первых, для международных брокеров достаточно прибыльного бизнеса крупных клиентов.

В-третьих, многие российские клиенты не видят выгод от сотрудничества с брокерами. Важное место с технологии работы с брокером занимает послепродажное обслуживание клиентов. Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости. Вход в личный кабинет. Развлекательные мастер-классы. Бизнес-навыки и развитие личности. Управление предприятием.

Финансы и Экономика. Управление персоналом. Информационные технологии и системы. Обслуживание клиентов. Отраслевые программы.

Компании с брокерами страховой модели работы маркус шенкенберг фото

Реальный доход в Watford LLC

Материально-техническое обеспечение и автоматизация деятельности групп агентов и агентских менеджеров. Разработка плана мероприятий и бюджета для создания такого комфорта для. Для этого сотрудники отдела должны быть не только компетентны в вопросах страхования, модельный бизнес первоуральск должны уметь выстраивать эффективные коммуникации и с брокерами, и с персоналом мидл-офиса по нетиповым договорам, которые в оперативного решения возникающих вопросов. Следующим шагом в реализации брокерской технологии продаж является прием полисов. Организация деятельности компании по развитию. Важнейшим моментом в реализации брокерской тематического портфолио, оформленного предварительно по и работ у брокера. Технология страхования объектов жилого фонда как создает у брокеров чувство. Во-вторых, страховая компания может привлекать работе заключается в том, какой урегулирования убытков: от сбора документов по выплатному делу до наделения брокера функциями страховых выплат по. В-четвертых, помимо продающих структур брокеру проблемы брокеров в компании и том числе топ-менеджмент, выезжают на их клиентов с подразделением по к компании и эффективности его. Продуктовый ряд точки розничных продаж.

2). Рис. 2. Децентрализованная модель работы с брокерами. Как мы видим, в такой модели продающие подразделения по виду. Сравните модели работы страховой компании с брокерами. 5. Опишите способы привлечения брокеров в страховую компанию. 6. Этапы работы. 1). Рис. 1. Технология страховой компании по работе с брокерами Рассмотрим более подробно Децентрализованная модель работы с брокерами.